Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de poartă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de poartă dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre la aeroport. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe plăcute și eficiente pentru pasageri în timpul procesului de îmbarcare. Veți interacționa direct cu pasagerii, oferindu-le informații și asistență, gestionând documentele de călătorie și coordonând îmbarcarea. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți lucra eficient într-un mediu dinamic și adesea aglomerat. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o coordonare eficientă a zborurilor și pentru a rezolva orice probleme care pot apărea. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o atitudine pozitivă și orientată spre client, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Asistarea pasagerilor la poarta de îmbarcare.
- Verificarea documentelor de călătorie și a biletelor.
- Coordonarea procesului de îmbarcare.
- Furnizarea de informații și asistență pasagerilor.
- Colaborarea cu echipa de zbor și alte departamente.
- Gestionarea situațiilor de urgență sau a problemelor neprevăzute.
- Asigurarea respectării politicilor de securitate ale aeroportului.
- Menținerea unei zone de poartă organizate și curate.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii pentru clienți.
- Abilități excelente de comunicare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Atitudine pozitivă și orientată spre client.
- Capacitatea de a rezolva probleme rapid.
- Cunoașterea limbii engleze este un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un pasager nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați lucrat sub presiune?
- Ce experiență aveți în servicii pentru clienți?
- Cum vă asigurați că respectați politicile de securitate?
- De ce doriți să lucrați ca agent de poartă?
